Köpvillkor för Luvienne Sweden AB
Gäller från: 2026-01-16
1. Allmänt
Dessa allmänna villkor gäller för köp av varor från Luvienne Sweden AB, organisationsnummer 559538-7043, via vår webbplats. Genom att genomföra ett köp hos oss accepterar du dessa villkor.
1.1 Företagsinformation
Företagsnamn: Luvienne Sweden AB
Organisationsnummer: 559538-7043
Adress: Fjällbo Park 11, 415 74 Göteborg
E-post: info@luvienne.se
2. Avtal
Ett köpeavtal ingås när du som kund har lagt en beställning på vår webbplats och vi har bekräftat din beställning via e-post. Orderbekräftelsen utgör vårt accept av din beställning. Kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen är korrekta och kontakta oss omedelbart om något är fel.
3. Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms (25%).
3.1 Betalningsmetoder
Vi accepterar följande betalningsmetoder:
Klarna
Kort (kredit- och betalkort)
Apple Pay
Betalning sker vid köptillfället. Varan skickas först när betalningen är genomförd och godkänd.
4. Leverans
4.1 Leveransområde
Vi levererar endast inom Sverige.
4.2 Fraktkostnad och leveranstid
Frakt är kostnadsfri för alla beställningar. Normal leveranstid är 3-5 arbetsdagar från det att beställningen har bekräftats och betalning mottagits.
4.3 Leveransadress
Det är ditt ansvar som kund att ange korrekt leveransadress. Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans på grund av felaktig adressuppgift.
4.4 Försening
Om leveransen försenas med mer än 10 arbetsdagar har du rätt att häva köpet. Kontakta oss i så fall via info@luvienne.se.
5. Ångerrätt
Enligt distans- och hemförsäljningslagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan.
5.1 Villkor för ångerrätt
För att ångerrätten ska gälla måste varan:
Vara i väsentligen oförändrat skick
Vara oanvänd
Inte ha någon skada
Inte ha någon permanent värdeminskning
Rosornas struktur, placering och förpackningens skick får inte ha påverkats
Produkten ska returneras i den ursprungliga premiumboxen som sedan placeras i skyddande kartong.
5.2 Så här använder du din ångerrätt
Kontakta oss på info@luvienne.se inom 14 dagar från mottagandet av varan
Vi skickar dig en retursedel
Skicka tillbaka varan väl förpackad i originalförpackningen
Du står själv för returfrakt
5.3 Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan återbetalar vi det belopp du betalat för varan inom 3-5 arbetsdagar. Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vi återbetalar inte fraktkostnader (i de fall sådana skulle förekomma) eller kostnader för retur.
Om varan har skadats eller hanterats på ett sätt som minskar dess värde kan vi göra avdrag från återbetalningsbeloppet motsvarande värdeminskningen.
6. Reklamation
6.1 Fel i varan
Om varan är felaktig när du tar emot den eller om fel uppstår inom garantitiden har du rätt att reklamera. Konsumentköplagen ger dig som konsument rätt att kräva rättelse, prisavdrag, ersättning eller häva köpet vid fel i varan.
6.2 Så här reklamerar du
Kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet via info@luvienne.se. Beskriv felet och bifoga gärna bilder. Vi återkommer med instruktioner för hur reklamationen ska hanteras.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
6.3 Undersökningsplikt
Du är skyldig att undersöka varan när du tar emot den. Om du upptäcker transportskador ska du anmäla detta till transportören och till oss omedelbart.
7. Garanti
Vi garanterar att produkten levereras hel och utan skador. Vår garanti omfattar inte:
Skador som uppstått efter leverans
Skador orsakade av felaktig hantering
Normalt slitage
8. Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för:
Indirekta skador eller följdskador
Förseningar orsakade av omständigheter utanför vår kontroll (force majeure)
Fel i leveransadress som du angett
Vårt ansvar är begränsat till det belopp du betalat för varan.
9. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Läs mer i vår integritetspolicy på vår webbplats.
10. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på vår webbplats, inklusive texter, bilder, grafik och logotyper, är skyddat av upphovsrätt och tillhör Luvienne Sweden AB eller våra licensgivare. Du får inte kopiera, reproducera eller använda vårt material utan vårt skriftliga tillstånd.
11. Tvistlösning
11.1 Tillämplig lag
Svensk lag tillämpas på avtal mellan oss och dig som kund.
11.2 Klagomål
Om du är missnöjd med våra varor eller tjänster, kontakta oss i första hand på info@luvienne.se så försöker vi lösa situationen.
11.3 Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Om vi inte kan komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm (www.arn.se). EU-kommissionen tillhandahåller också en plattform för onlinetvisters lösning (ODR-plattformen) som du hittar här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
12. Ändringar av villkoren
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Ändringar träder i kraft när de publicerats på vår webbplats. Vid köp gäller de villkor som var aktuella vid köptillfället.
13. Kontakta oss
Om du har några frågor om dessa köpvillkor är du välkommen att kontakta oss:
E-post: info@luvienne.se
Adress: Fjällbo Park 11, 415 74 Göteborg
Dessa köpvillkor uppdaterades senast: 2026-01-16